ci44-এর গোপনীয়তা নীতি — আপনার তথ্য আমাদের কাছে নিরাপদ

১ তথ্য সংগ্রহ

ci44 প্ল্যাটফর্মে নিবন্ধন ও পরিষেবা গ্রহণের সময় আমরা নিম্নলিখিত ধরনের তথ্য সংগ্রহ করতে পারি:

১.১ সরাসরি প্রদত্ত তথ্য

• পূর্ণ নাম, জন্ম তারিখ এবং জাতীয় পরিচয়পত্র সংক্রান্ত তথ্য
• ইমেইল ঠিকানা এবং যোগাযোগের বিবরণ
• বিকাশ, নগদ, Rocket, Upay বা ব্যাংক অ্যাকাউন্ট সংক্রান্ত আর্থিক তথ্য (কেবলমাত্র লেনদেন প্রক্রিয়াকরণের জন্য)
• পরিচয় যাচাইয়ের জন্য প্রয়োজনীয় দলিলপত্র
• গ্রাহক সেবায় প্রেরিত বার্তা ও অভিযোগের বিবরণ

১.২ স্বয়ংক্রিয়ভাবে সংগৃহীত তথ্য

• আইপি ঠিকানা, ব্রাউজারের ধরন ও সংস্করণ
• ডিভাইসের পরিচিতি তথ্য ও অপারেটিং সিস্টেম
• সাইটে পরিদর্শনের সময়, পৃষ্ঠা দেখার ইতিহাস এবং ক্লিক সংক্রান্ত তথ্য
• কুকি এবং অনুরূপ ট্র্যাকিং প্রযুক্তির মাধ্যমে সংগ্রহ করা তথ্য
• গেমিং কার্যক্রমের লগ ও লেনদেনের ইতিহাস

১.৩ তৃতীয় পক্ষ থেকে প্রাপ্ত তথ্য

পরিচয় যাচাই ও জালিয়াতি প্রতিরোধের উদ্দেশ্যে আমরা বিশ্বস্ত তৃতীয় পক্ষের কাছ থেকে আপনার সম্পর্কে প্রাসঙ্গিক তথ্য গ্রহণ করতে পারি। এই তথ্য কেবলমাত্র প্ল্যাটফর্মের নিরাপত্তা নিশ্চিত করার জন্য ব্যবহৃত হয়।

২ তথ্য ব্যবহারের উদ্দেশ্য

ci44 সংগৃহীত তথ্য নিম্নলিখিত বৈধ উদ্দেশ্যে ব্যবহার করে:

• অ্যাকাউন্ট নিবন্ধন, যাচাইকরণ এবং পরিচালনা
• জমা ও উত্তোলনের লেনদেন প্রক্রিয়াকরণ — bKash, নগদ, Rocket, Upay ও ব্যাংক ট্রান্সফারের মাধ্যমে
• গ্রাহক সেবা প্রদান, অভিযোগ নিষ্পত্তি এবং ২৪/৭ লাইভ চ্যাট সাপোর্ট পরিচালনা
• দায়িত্বশীল গেমিং নিশ্চিত করতে ব্যবহারকারীর কার্যক্রম পর্যবেক্ষণ
• প্রাসঙ্গিক বোনাস, প্রমোশন ও ব্যক্তিগতকৃত অফার প্রদান
• মানি লন্ডারিং ও জালিয়াতি প্রতিরোধ
• প্ল্যাটফর্মের নিরাপত্তা ও প্রযুক্তিগত উন্নয়ন
• আইনি বাধ্যবাধকতা পূরণ

আমরা আপনার তথ্য কখনো বিক্রি করি না বা অনুমোদিত উদ্দেশ্যের বাইরে তৃতীয় পক্ষের সাথে ভাগ করি না।

৩ তথ্য সংরক্ষণ ও নিরাপত্তা

ci44 ব্যবহারকারীদের তথ্যের নিরাপত্তাকে সর্বোচ্চ অগ্রাধিকার দেয়। আমাদের নিরাপত্তা ব্যবস্থার মধ্যে রয়েছে:

৩.১ প্রযুক্তিগত সুরক্ষা

• SSL (Secure Socket Layer) এনক্রিপশনের মাধ্যমে সমস্ত তথ্য আদান-প্রদান সুরক্ষিত রাখা হয়
• অ্যাকাউন্টের সংবেদনশীল তথ্য এনক্রিপ্টেড অবস্থায় সংরক্ষণ করা হয়
• নিয়মিত নিরাপত্তা পরীক্ষা ও সিস্টেম আপডেট করা হয়
• অননুমোদিত প্রবেশ রোধে ফায়ারওয়াল ও অ্যাক্সেস নিয়ন্ত্রণ ব্যবস্থা

৩.২ তথ্য সংরক্ষণের মেয়াদ

আপনার অ্যাকাউন্ট সক্রিয় থাকাকালীন আমরা আপনার তথ্য সংরক্ষণ করি। অ্যাকাউন্ট বন্ধ হওয়ার পরেও আইনি প্রয়োজনীয়তা ও আর্থিক লেনদেনের রেকর্ড রাখার বাধ্যবাধকতা পূরণের জন্য নির্ধারিত সময় পর্যন্ত তথ্য সংরক্ষণ করা হতে পারে।

৩.৩ ডেটা লঙ্ঘনের ক্ষেত্রে পদক্ষেপ

তথ্য সুরক্ষায় কোনো অনাকাঙ্ক্ষিত ঘটনা ঘটলে আমরা দ্রুততার সাথে পদক্ষেপ নেব এবং আক্রান্ত ব্যবহারকারীদের যথাযথভাবে অবহিত করব।

৪ তথ্য প্রকাশ ও তৃতীয় পক্ষ

ci44 নিম্নলিখিত সীমিত পরিস্থিতিতে ব্যবহারকারীর তথ্য তৃতীয় পক্ষের সাথে ভাগ করতে পারে:

৪.১ পেমেন্ট প্রক্রিয়াকরণকারী

bKash, নগদ, Rocket, Upay এবং ব্যাংক ট্রান্সফার প্রক্রিয়াকরণের জন্য প্রয়োজনীয় আর্থিক তথ্য সংশ্লিষ্ট পেমেন্ট গেটওয়ের সাথে ভাগ করা হয়। এই সমস্ত অংশীদার তাদের নিজস্ব গোপনীয়তা নীতি মেনে চলে।

৪.২ পরিষেবা প্রদানকারী

প্ল্যাটফর্ম পরিচালনার জন্য আমরা বিশ্বস্ত প্রযুক্তি অংশীদারদের সেবা গ্রহণ করি। এই অংশীদারেরা কেবলমাত্র চুক্তি অনুযায়ী নির্দিষ্ট সেবা প্রদানের জন্যই তথ্য ব্যবহার করতে পারবে।

৪.৩ আইনি বাধ্যবাধকতা

আদালতের আদেশ, নিয়ন্ত্রক সংস্থার নির্দেশনা বা আইনি প্রক্রিয়ার অংশ হিসেবে প্রয়োজন হলে আমরা সংশ্লিষ্ট কর্তৃপক্ষের কাছে তথ্য সরবরাহ করতে বাধ্য থাকব।

৫ কুকি নীতি

ci44 ওয়েবসাইট কুকি এবং অনুরূপ প্রযুক্তি ব্যবহার করে। কুকি হলো ছোট্ট ডেটা ফাইল যা আপনার ব্রাউজারে সংরক্ষিত হয়।

৫.১ কুকি ব্যবহারের উদ্দেশ্য

• লগইন সেশন সক্রিয় রাখা এবং নিরাপত্তা নিশ্চিত করা
• ব্যবহারকারীর পছন্দ ও সেটিংস মনে রাখা
• প্ল্যাটফর্মের কার্যকারিতা বিশ্লেষণ ও উন্নয়ন
• প্রাসঙ্গিক কন্টেন্ট ও অফার প্রদর্শন

৫.২ কুকি নিয়ন্ত্রণ

আপনার ব্রাউজারের সেটিংস থেকে কুকি নিয়ন্ত্রণ বা মুছে দেওয়া সম্ভব। তবে কুকি নিষ্ক্রিয় করলে প্ল্যাটফর্মের কিছু সুবিধা সীমিত হয়ে যেতে পারে।

৬ ব্যবহারকারীর অধিকার

ci44 প্ল্যাটফর্মের ব্যবহারকারী হিসেবে আপনার নিম্নলিখিত অধিকার রয়েছে:

• তথ্য প্রাপ্তির অধিকার: আমরা আপনার সম্পর্কে কী তথ্য সংগ্রহ করেছি তা জানার অধিকার আপনার আছে।
• সংশোধনের অধিকার: আপনার তথ্যে কোনো ভুল থাকলে তা সংশোধন করার অনুরোধ করতে পারবেন।
• মুছে দেওয়ার অধিকার: নির্দিষ্ট পরিস্থিতিতে আপনার ব্যক্তিগত তথ্য মুছে দেওয়ার অনুরোধ করতে পারবেন, যদিও আইনি বাধ্যবাধকতার ক্ষেত্রে এটি সম্পূর্ণরূপে সম্ভব নাও হতে পারে।
• প্রক্রিয়াকরণ সীমিত করার অধিকার: নির্দিষ্ট পরিস্থিতিতে আপনার তথ্য প্রক্রিয়াকরণ সীমিত রাখার অনুরোধ করতে পারবেন।
• সম্মতি প্রত্যাহারের অধিকার: সম্মতির ভিত্তিতে প্রক্রিয়াকৃত তথ্যের ক্ষেত্রে যেকোনো সময় সম্মতি প্রত্যাহার করার অধিকার আপনার আছে।
• আপত্তি জানানোর অধিকার: কিছু ক্ষেত্রে আপনার তথ্য প্রক্রিয়াকরণে আপত্তি জানাতে পারবেন।

এই অধিকারগুলো প্রয়োগ করতে চাইলে আমাদের সাপোর্ট টিমের সাথে যোগাযোগ করুন।

৭ শিশু সুরক্ষা

ci44 পরিষেবা একচেটিয়াভাবে প্রাপ্তবয়স্কদের জন্য — শুধুমাত্র ২১ বছর বা তার বেশি বয়সীদের জন্য। আমরা জেনেশুনে ২১ বছরের কম বয়সী কোনো ব্যক্তির ব্যক্তিগত তথ্য সংগ্রহ করি না। কোনো অপ্রাপ্তবয়স্ক ব্যক্তি অ্যাকাউন্ট তৈরির চেষ্টা করলে, পরিচয় যাচাইয়ের সময় তা চিহ্নিত করে অ্যাকাউন্ট বাতিল করা হবে। এই বিষয়ে কোনো তথ্য থাকলে আমাদের জানান।

৮ আন্তর্জাতিক তথ্য স্থানান্তর

ci44-এর পরিষেবা প্রদানের জন্য আপনার তথ্য বাংলাদেশের বাইরে অবস্থিত সার্ভারে সংরক্ষিত বা প্রক্রিয়াকৃত হতে পারে। এই ক্ষেত্রে আমরা নিশ্চিত করি যে তথ্য সুরক্ষার মান যথাযথ বজায় থাকে এবং সমস্ত তথ্য স্থানান্তর নিরাপদ ও এনক্রিপ্টেড পদ্ধতিতে সম্পন্ন হয়।

৯ গোপনীয়তা নীতির পরিবর্তন

ci44 প্রয়োজন অনুযায়ী এই গোপনীয়তা নীতি পরিবর্তন করার অধিকার সংরক্ষণ করে। কোনো উল্লেখযোগ্য পরিবর্তন হলে আমরা:

• ওয়েবসাইটে আপডেট করা নীতি প্রকাশ করব
• নীতির শীর্ষে "সর্বশেষ আপডেট" তারিখ পরিবর্তন করব
• গুরুত্বপূর্ণ পরিবর্তনের ক্ষেত্রে ইমেইলের মাধ্যমে ব্যবহারকারীদের অবহিত করার চেষ্টা করব

পরিবর্তনের পরেও প্ল্যাটফর্ম ব্যবহার অব্যাহত রাখলে আপনি আপডেট নীতি মেনে নিয়েছেন বলে বিবেচিত হবে। তাই নিয়মিত এই পৃষ্ঠাটি দেখার পরামর্শ দেওয়া হচ্ছে।

১০ যোগাযোগ

এই গোপনীয়তা নীতি সম্পর্কে কোনো প্রশ্ন, উদ্বেগ বা তথ্য সংক্রান্ত অনুরোধ থাকলে আমাদের সাথে যোগাযোগ করুন:

আরও তথ্যের জন্য আমাদের নিয়ম ও শর্তাবলী এবং দায়িত্বশীল খেলা পৃষ্ঠাগুলোও দেখুন।